The science of shopping
Das Beiersdorf PoS-Lab eröffnet Perspektiven auf die Entscheidung, warum ein Produkt im realen oder virtuellen Einkaufskorb landet – und welche Rolle Produktentwicklung, Naming, Verpackungsdesign und Marketing dabei spielen. Denn die Wahrheit liegt im Regal oder auf den Bildschirmen der Konsumenten.
Die Aufgabe
Innerhalb eines Open Office Bereichs entsteht für Gruppen und Einzelbesuchende aus allen Bereichen des Unternehmens ein Lern- und Erlebnisbereich zum Thema Point of Sale. Besonders herausfordernd: die geringe Fläche, die Raumstruktur mit offenen Arbeitssituationen und die Nutzung als Meetingraum für Video-Calls.
Die Idee
In einem Parcours aus insgesamt sieben interaktiven Stationen erleben Führungskräfte und Mitarbeiter:innen aus Produktentwicklung, Verpackungsdesign und Marketing den Kaufentscheidungsprozess im Laden oder online – von der Entdeckung bis zur Bewertung des Produkts. Vor dem Hintergrund eines Umfelds, das sich gerade rapide wandelt und deutlich komplexer geworden ist. Der holistische Blick auf die weltweiten Märkte zeigt, wie ihre Arbeit am Ende der Wertschöpfungskette Wirkung entfaltet und welche Faktoren dabei entscheidend sind.
Die Wirklichkeit
Die Gestaltung strukturiert den zerklüfteten Raum, das Lichtkonzept sorgt für eine entspannte Atmosphäre. Schallwirksame Vorhänge und Regalelemente trennen PoS-Lab und Arbeitsplätze. Eine Drogeriemarkt-Regalstrecke, temporär durch schaltbares Glas verdeckt, macht spielerisch den Unterschied von gut sortierten und chaotischen Regalen erlebbar. In einer weiteren Regalstrecke lassen sich eigene Produkte im Umfeld eines Mitbewerbersortiments testen.
Der Besuch eines virtuellen Stores ist per VR-Brille und parallel über die Monitore für Video-Konferenzen erlebbar. Kurzweilige Informationsvermittlung wechselt sich mit gamifizierten Challenges oder kleinen Quizzen ab.
Highlight des Rundgangs ist die Station Shop Global, für die Mitarbeitende von Beiersdorf aus der ganzen Welt nach unseren Vorgaben einfache, kleine Smartphone-Videos produziert haben. In den kurzen Point of View Filmen erleben die Besuchenden Einkäufe in Drogeriemärkten, Convienience Stores, Supermärkten, Apotheken sowie den Omni-Channel Handel in Online-Shops, auf TikTok oder im Mobile Commerce. Die Ergebnisse sind erkenntnisreich, sehr unterhaltsam und von großer, zum Teil überraschender Kreativität.
Um die Inhalte zu diesen „fast moving consumer goods“ einfach und ressourcenschonend aktuell zu halten, ist ein Teil der interaktiven Stationen technisch standardisiert, eine durchgängige User Experience sorgt für niederschwelligen Zugang zu den Inhalten.
Wir entwickeln das PoS-Lab inhaltlich und technisch kontinuierlich weiter. Die erste Erweiterung wurde schon nach knapp sechs Monaten Betrieb realisiert.
- Kunde: Beiersdorf AG
- Leistungen: Konzept, Planung, Konstruktion, Design, Projektmanagement und Umsetzung
- Medien: SIMPLE GmbH
- Fläche: 60 Quadratmeter
- Fotos: Annika Feuss